长宁区为疫情防控提供全方位的心理支持

来源:平安长宁 2020年2月6日 10:20

  WDCM上传图片

  长宁区是全国社会心理服务体系建设先行先试城区,已初步构建社会化的网络,探索专业化的模式,形成规范化的机制。在面对这次突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情中,针对民众在疫情中会表现出的担忧、恐惧、悲伤和愤怒等负面情绪,区委政法委发挥社会心理服务体系建设作用,积极组织指导区域各社会心理服务专业团队,依托区、街镇、居民区三级网络平台,利用线上线下渠道,向广大居民群众宣传科学知识,传授心理技巧,回应各方关切,在做好医疗防控的同时做好心理防控,为疫情医疗防控提供全方位的心理支持,确保在疫情防控期间民众心境稳定,将疫情造成的心理创伤程度降到最低,有效促进疫情医疗防控各项工作措施高效落地。

  心理与医疗防控同部署

  在1月23日召开全区抗击新型冠状病毒肺炎疫情会议当天,区委常委、政法委书记张磊要求充分发挥区域社会心理服务体系建设优势,做强疫情防控中的社会心态引导,做实由于疫情引起的各类心理问题,做细不同阶段、不同人群的心理服务。区委政法委统筹8家社会心理服务机构,建立区、街镇、居民区三级新型冠状病毒肺炎疫情心理防控工作专班。为促进全区疫情心理防控工作有序开展,心理防控工作专班建立工作微信群,及时进行信息分享、工作交流、专家指导,并转发国家卫健委公布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》、国家心理援助热线项目办下发的《心理援助热线新型冠状病毒肺炎疫情心理干预手册》、20余篇国内外相关专家文章,还统一了新型冠状病毒肺炎知识25问答案,进一步明确心理防控工作服务流程和指导原则。承接区心理服务中心服务的上海梦晓心理辅导支持中心,在1月24日就开放团队渠道,加强专业知识宣传,推出“让心柔软丨特殊时期,我们为你的情绪保驾护航”一文;公布微信/公号咨询,严选优秀心理咨询师在24小时内对信息进行专业回复;提供“24小时情绪疏导心理减压热线平台”服务,真正做到了全时空、全方位、零距离的心理支持和情绪疏导。

  专业与社区队伍同发力

  上海梦晓心理辅导支持中心、上海市白玉兰开心家园家庭服务社、上海徐汇区刘博士心理咨询阳光工作室、上海心灵伙伴览育信息技术有限公司、上海华阳社区归去桃花源心理辅导中心、上海弘语教育信息咨询有限公司、上海北辰软件股份有限公司、上海长宁区周家桥街道优乐意公益发展中心8家社会心理服务团队,在第一时间整合沪上心理专家团队,建立了由200余名专业心理咨询师专队伍,与10个街镇、185个居委会建立联系机制,为社区提供24小时全天候的心理专业服务。其中上海市白玉兰开心家园家庭服务社募集12万元,捐赠10万元,购买防护口罩、医用手套驰援武汉方,援助上海本地急需医院。上海心灵伙伴览育信息技术有限公司制定专门的干预制度,整理疫情期间常见心理咨询问题,拟定咨询话术,有效应对居民提出的各种问题,并研发公益测评小程序,为居民提供线上心理自评工具和心理咨询渠道,方便居民识别自身情绪,寻求专业心理援助等。

  线上与线下渠道同展开

  各心理服务团队选择最适合当下实际情况的心理支持关爱方式提供各类专业心理服务。刘博士心理咨询阳光工作室向长宁区社会心理服务工作者全体咨询师发出倡议,并向新泾镇33个居委的书记、所有社工、退休党员共计100余人传授采用意念排毒和呼吸放松赶走抑郁和焦虑的方法。上海市白玉兰开心家园家庭服务社于2月1日开设“抗击疫情、暖心倾听”微课,为在线270人开展了主题为“疫情下的心灵危机及疏导技术”讲座,并建立江苏路街道和天山路街道“众志成城抗击疫情”心理咨询专线,安排6位资深心理咨询师为疫情专职服务,制作宣传画页通过微信发到每个居委。周家桥街道优乐意公益发展中心设立“开心家园薰衣草微信群”联系和了解居民群众身心状态,组织105位心理咨询师和志愿者在微信群参与《情绪急救》应对各种日常心理伤害的策略与方法的学习,协助街道平安办、司法所为27名特殊人群和孤老提供居家病毒防控指南。上海心灵伙伴览育信息技术有限公司充实80110808心理热线咨询力量,在1月28日至2月4日共接受线上疫情心理咨询12人次,其中为1名因为疫情焦虑而导致每时每刻都想洗手、消毒甚至失眠的来访者提供专业建议,为1名自感心脏不好而不敢到医院就诊,担心总有一天会被疫情感染而死去,无法控制自己的情绪经常独自在卫生间哭泣的来访者提供专业建议等。上海梦晓心理辅导支持中心、华阳社区归去桃花源心理辅导中心、上海北辰软件股份有限公司、上海弘语教育信息咨询有限公司以及虹桥等街镇社会心理服务站也以建立心理援助热线、交流微信号等形式,为社区大众提供形式多样的专业公益服务。

  疫情无情人有情。目前疫情阻击战正处于紧要关头、关键时刻,一线医护及工作人员、确诊患者、隔离观察人员、易感人群和大众心理需求明显增大,疫情心理防控工作正逢其势,疫情心理防控工作要秉持科学、专业的精神,进一步往深做、往实做、往细做,努力消除疫情心理阴霾、营造健康的社会心态,为坚决打赢疫情阻击战提供强有力的心理支持。